Umówiłeś się na spotkanie z Przedstawicielem? Sprawdź, czego możesz oczekiwać.
Reprezentuje nas ponad 2000 wyszkolonych Przedstawicieli Ubezpieczeniowo-Finansowych. Każdy z naszych Przedstawicieli posiada oficjalne upoważnienie na oferowanie produktów ING. Przedstawiciel ma je zawsze przy sobie i możesz poprosić o jego okazanie w każdym momencie. Przedstawiciele ING nie są jednak upoważnieni do oferowania produktów finansowych firm innych niż ING.
Nasze podejście do Klienta opiera się o zasadę „Oferta Według Potrzeb”. Dlatego też nasz Przedstawiciel na początku spotkania zada kilka pytań, aby dobrze zrozumieć, jakie są Twoje oczekiwania oraz potrzeby i możliwości finansowe. Podczas rozmowy poruszane mogą być tematy dotyczące sytuacji rodzinnej, zarobków, posiadanych zobowiązań finansowych i oszczędności. Przedstawiciel zapyta też o plany na przyszłość. Razem wypełnicie specjalny formularz potrzeb, dzięki któremu łatwiej będzie mu przygotować dla Ciebie indywidualną ofertę. Nie musisz martwić się o bezpieczeństwo swoich danych – powierzone informacje posłużą nam jedynie do przygotowania dla Ciebie najlepszej oferty. Jeśli ostatecznie nie zostaniesz naszym Klientem, nie wykorzystamy ich w przyszłości.
W oparciu o swoją wiedzę i doświadczenie, nasz Przedstawiciel przygotuje i przedstawi dwie propozycje oferty. Wybierając ostateczne rozwiązanie, zwróć uwagę szczególnie na ryzyko i koszty związane z zaproponowanymi produktami. W czasie spotkania otrzymasz OWU (Ogólne Warunki Ubezpieczenia) oraz specjalny dokument w prosty sposób opisujący zasady funkcjonowania umowy (tzw. Pytania i Odpowiedzi). Upewnij się, że wszystkie informacje dotyczące proponowanej oferty są dla Ciebie zrozumiałe, a w przypadku jakichkolwiek niejasności nie obawiaj się zadawać dodatkowych pytań. Nasz Przedstawiciel poświęci Ci tyle czasu i uwagi, ile potrzebujesz. Gdy zdecydujesz się już na określone rozwiązanie, przystąpicie wspólnie do wypełniania wymaganych do zawarcia umowy dokumentów.
Podpisanie umowy to szczególnie ważny moment, dlatego warto mu poświęcić więcej uwagi. W większości wypadków, dla prawidłowej oceny ryzyka, konieczne będzie zapytanie Cię o stan zdrowia. Rzetelne odpowiedzi na te pytania są szczególnie ważne w późniejszym procesie wypłaty świadczenia. Czasem konieczne będzie załączenie do wniosku dokumentacji medycznej.
Zanim podpiszesz dokumenty, sprawdź jeszcze raz kompletność i poprawność swoich danych i upewnij się, że treść zawartych w dokumentach oświadczeń jest dla Ciebie zrozumiała. Przedstawiciel poprosi Cię o okazanie dowodu tożsamości i z nim porówna Twoje dane. Jest to niezbędne, aby ograniczyć ryzyko, że ktoś podszywa się pod Ciebie lub innych Klientów.
Pamiętaj, że nikt nie może podpisać się za Ciebie pod wnioskiem ubezpieczeniowym, a cała dokumentacja musi być wypełniona w Twojej obecności. Zapamiętaj również wzór podpisu, jakim posługujesz się na wniosku. Używaj go w całej dokumentacji kierowanej do ING, aby uniknąć ewentualnych nieporozumień.
Aby zapewnić Ci sprawną obsługę, przy zawarciu umowy zapytamy Cię o Twój numer telefonu i adres e-mail. Dzięki temu będziesz mógł korzystać z naszej usługi e-serwisING, która pozwala na samodzielne zarządzanie polisą, 24h na dobę. Tylko za Twoją zgodą wykorzystamy te dane także w celach marketingowych.
Dodatkowo - nasi Przedstawiciele dołożą wszelkich starań, aby pomóc Ci w zawarciu i obsłudze polisy. Są jednak pewne czynności, w których nasz Przedstawiciel nie może Cię wyręczyć:
- Nasz Przedstawiciel nie będzie mógł przyjąć od Ciebie składki w gotówce. Wierzymy, że dla Klientów przelew bankowy jest bardziej dogodnym i sposobem płatności.
- Nasz Przedstawiciel, ze względu na przepisy prawa, nie będzie mógł wyręczyć Cię w dokonywaniu zmian dotyczących umowy. Z tych samych powodów, nie może również samodzielnie poprawić wniosku w przypadku błędu. Aby zapobiec nieporozumieniom, każdy wniosek musi być podpisany przez Klienta osobiście. Przedstawiciel nigdy nie poprosi Cię o złożenie podpisu in blanco.
Oczywiście zadaniem Przedstawiciela jest pomoc i dokładne wyjaśnienie trybu dokonywania zmian w umowie, a także informowanie Cię o statusie Twojej umowy.